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Faqs By Questions sur la boutique, les commandes, les livraisons

Quel est le montant des frais de port ?

Sur notre boutique en ligne, lorsque vous remplissez votre panier, vous pouvez voir le nom et le nombre de produit s'inscrire dans la partie "Panier" sur la droite. Vous n'avez rien à faire, les frais de port s'ajustent automatiquement en fonction du poid total de votre panier. Dans cette partie, à droite de "expédition", vous avez le montant des frais de port de votre commande. Nos frais de port sont calculés avec le tableau tarifaire que nous fournit notre transporteur, ils sont calculés à partir du poids total de votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Toutes les commandes effectuées sur www.argileconfort.com sont généralement livrées dans un délai compris entre 3 et 5 jours.
Les commandes sont expédiées l’après midi, à partir de 13h30 jusqu’à 19h, ceci dépend du transporteur.
Une commande effectuée sur notre site le matin peut être expédiée l’après midi du même jour. Les commandes effectuées à partir de 14h seront généralement expédiées le jour ouvrable suivant. Toutes les commandes effectuées le samedi et le dimanche, seront prises en compte le lundi matin.

Certaines commandes, demande un temps supplémentaire de préparation et d’emballage, dans ce cas le délai de livraison peut être augmenté de quelques jours.

Tous les produits commercialisés sur notre site sont disponibles. Bien que ceci soit relativement rare, il peut arriver qu’une rupture de stock survienne, dans ce cas le délai de livraison peut également être augmenté de quelques jours.

Remarque : Si vous faites réaliser vos travaux par des professionnels, ou, si une date précise de réalisation d’ouvrage est programmée, pensez à commander au minimum deux semaines à l’avance.

Avez vous des revendeurs en France ?

Non n'avons pas de revendeurs en France, nous commercialisons nos produits uniquement sur notre site internet. Nous expédions les produits dans toute la France principalement mais également en Suisse, Belgique et d'autres pays d'Europe.

Comment sont préparées les commandes ?

La société Terra Leone commercialise sur son site www.argileconfort.com, de nombreux produits. En fonction des produits que vous commandez, la préparation de votre commande peut varier légèrement.

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs et fabricants, tous situés en France, ce sont eux qui préparent, emballent et expédient les colis, depuis le lieu de stockage et/ou de fabrication à l'adresse que vous aurez indiqué lors de votre commande. Seul les nuanciers sont expédiés par Terra Leone. Nous avons choisi de procéder de cette manière afin de réduire par 2, l'impact écologique du transport lors de la livraison de vos commandes.

Nous veillons à ce que la préparation et l’emballage des colis soient réalisés de manière optimale afin que le transport n’ait aucun impact négatif sur la qualité des produits.

Les peintures écologiques prêtes à l’emploi sont des produits délicats, leur contenant est souvent fragile, ceci nécessite un soin tout particulier lors de l’emballage et du transport.

Les commandes contenant un ou plusieurs produits de petite taille sont généralement emballés dans des cartons. Les commandes contenant plusieurs sacs ou seaux d’enduit ainsi que des sous-couches, sont relativement lourdes, elles sont emballées directement sur palette. Ceci facilite leur transport, leur maniement avec le tire palette, le chargement dans le camion du transporteur ainsi que le déchargement.

Avec quels transporteurs travailez-vous ?

En général, toutes les plaquettes échantillons ainsi que tous les nuanciers sont expédiés par notre société, Terra Leone. Ces envois sont effectués par La Poste.

Les petits colis emballés dans des cartons, sont généralement expédiés par La Poste.

Pour le transport des autres produits commercialisés sur notre site, en fonction du contenu, du poids de votre commande et de votre adresse, nous choisissons le transporteur parmi plusieurs sociétés avec lesquelles nous travaillons régulièrement.

Les délais de livraison varient-ils en fonction du mode de paiement ?

Avec le paiement par Paypal ou par carte bancaire, le délai de livraison est le plus rapide, entre 3 et 5 jours.

Si vous choisissez de régler votre commande par virement bancaire ou par chèque, nous attendons le réception du paiement. Une fois cette opération effectuée, nous procédons à l’envoi de votre commande.
Il faut donc compter, avec ce type de règlement quelques jours supplémentaire de livraison.